Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es GIGA IT LLC, empresa estadounidense con sede legal en 2028 Buffalo Terrace, Houston, TX 77019, USA, teléfono +1 (832) 850-4678. Según el país desde el que nos contactes, la empresa del grupo GIGA que te atiende actúa como corresponsable o responsable local: GIGA IT Colombia (NIT 900239678-5) en Colombia, GIGA IT ARGENTINA en Argentina, GIGA AUTOMATION & IT LTDA en Brasil y AUTO-GIGA SA DE CV (RFC AGG110915HM5) en México. Puedes solicitar los datos societarios completos de cada entidad por los canales indicados abajo.

Contacto de privacidad: info@grupo-giga.com (asunto "Privacidad").

2. Datos que recogemos

• Formularios de contacto (Microsoft Dynamics 365): nombre, email corporativo, teléfono, empresa, cargo, país y lo que nos cuentes sobre tu proyecto o necesidad de talento.
• Webchat: los mensajes, notas de voz y archivos que envías, la transcripción completa de la conversación y los datos de contacto que decidas darnos.
• Agenda de reuniones: nombre, email y horario elegido.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita, ubicación aproximada y eventos de interacción, mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones comerciales: tu estado de suscripción y si abres o haces clic en nuestros emails.

No recogemos de forma intencional datos sensibles. Por favor no los incluyas en formularios ni chats.

3. Cookies y analítica

Usamos Google Tag Manager para gestionar Google Analytics 4 (medición), Google Ads (conversiones y remarketing), LinkedIn Insight Tag, Microsoft Advertising (Bing) UET y, cuando esté activo, el Meta Pixel. Estas herramientas pueden instalar cookies y recibir tu IP y eventos de navegación. Las cookies no esenciales solo funcionan con tu consentimiento en el banner de cookies (Google Consent Mode); puedes cambiar tu elección cuando quieras y también bloquearlas en tu navegador.

4. Finalidades y bases legales

• Responder tu consulta, preparar propuestas y gestionar la relación comercial (medidas precontractuales y contractuales; interés legítimo en la comunicación B2B).
• Operar, proteger y mejorar el sitio y el webchat (interés legítimo).
• Medir campañas y el rendimiento del sitio (consentimiento para cookies no esenciales).
• Cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones.
• Newsletter y comunicaciones comerciales: solo si das un consentimiento separado y opcional (ver punto 5).

Al enviarnos tus datos nos autorizas, de forma previa, expresa e informada, a tratarlos para estas finalidades. No vendemos datos personales ni tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas solo en tratamiento automatizado. Las finalidades de publicidad y comunicaciones comerciales son secundarias: puedes negarte a ellas sin que eso afecte la atención de tu consulta.

5. Newsletter y comunicaciones comerciales

Si marcas la casilla opcional "Quiero recibir novedades y tendencias de IA para mi equipo" (nunca viene marcada), usaremos tus datos de contacto para enviarte novedades, contenidos, eventos y ofertas comerciales sobre los servicios de GIGA IT. Este consentimiento es independiente de tu consulta: si no lo marcas, igual te respondemos. Cada envío incluye un enlace para darte de baja, y también puedes revocarlo escribiendo a info@grupo-giga.com o los canales de contacto de este sitio. Procesamos las bajas en un máximo de 10 días hábiles.

6. Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que actúan por cuenta nuestra bajo contrato (encargados): Microsoft (Dynamics 365, Microsoft 365), Cloudflare (hosting, seguridad e infraestructura del webchat), Google (Analytics, Tag Manager, Ads), LinkedIn, Microsoft Advertising y Meta (medición publicitaria), nuestros proveedores de IA y mensajería del webchat, y las entidades del grupo GIGA que necesiten los datos para atenderte. También podemos comunicarlos a autoridades cuando la ley lo exija o en una operación societaria.

7. Transferencias internacionales

Nuestros sistemas principales están en Estados Unidos y algunos proveedores tratan datos en otros países. Cuando transferimos datos desde Colombia, México, Argentina, Brasil o la UE a EE. UU. u otros países, aplicamos las garantías que exige cada ley, como cláusulas contractuales tipo, el Data Privacy Framework UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado, compromisos contractuales y, cuando corresponda, tu consentimiento. Al enviarnos tus datos quedas informado de que se transferirán a Estados Unidos.

8. Conservación

Consultas, leads y transcripciones del chat: hasta 3 años desde la última interacción, salvo que se firme un contrato. Datos de clientes: durante el contrato y el plazo que exijan las normas fiscales y comerciales. Consentimiento comercial: hasta que lo revoques. Datos de analítica: hasta 14 meses. Después los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedir acceso, rectificación, actualización, supresión, portabilidad, limitación u oposición, revocar tu consentimiento y saber con quién compartimos tus datos. En particular:

• Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013): conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite con nosotros. Las consultas se responden en 10 días hábiles (prorrogables 5) y los reclamos en 15 días hábiles (prorrogables 8).
• México (LFPDPPP 2025): derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y revocación del consentimiento; respondemos en 20 días hábiles. Puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos.
• Argentina (Ley 25.326): acceso gratuito cada seis meses, y rectificación, actualización y supresión en los plazos legales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas sobre datos personales.
• Brasil (LGPD): confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre el uso compartido y revocación; reclamos ante la ANPD.
• Estados Unidos (CCPA/CPRA de California y TDPSA de Texas): saber, eliminar, corregir y excluirte de la venta, el uso compartido y la publicidad dirigida, sin discriminación, y apelar una negativa.
• UE/EEE (RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y reclamación ante tu autoridad de control.

10. Cómo ejercer tus derechos (canal de PQR)

Escribe a info@grupo-giga.com o los canales de contacto de este sitio o llama al +1 (832) 850-4678 indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y el país desde el que escribes. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Este es también nuestro canal de peticiones, quejas y reclamos (PQR). Respondemos en los plazos de la ley aplicable y, a falta de uno específico, en 30 días.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, control de accesos y gestión de proveedores. Ningún sistema es 100% seguro; si un incidente te afecta, te avisaremos a ti y a las autoridades como exige la ley.

12. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, te avisaremos por un medio razonable. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, te lo pediremos.